すごい！と思った瞬間

採用担当です。
先日、オンライン会社説明会を行っていた時のことです。
カメラを使って学生さんに施設内を案内していると、私の後ろにある利用者さんが‥。
その表情は強張り、怒っているような表情でした。
「こんにちは」と挨拶をすると、顔を背けて別の方向へと行ってしまいました。
その後、別の場所を案内中に同じ利用者さんが近くを通ろうとしていました。
その表情はまだ少し強張っていました
上司Mさんが利用者さんと目が合うと「〇〇さん、こんにちは。今日も学生さんが来てくれてるんですよ」と話しかけながら歩み寄り、学生さんの映るパソコン画面を利用者さんに見せました。
すると先程の表情から一瞬で笑顔になり「いやー学生さんか。私90歳なんよ」と話し始めてくれました
私は「すごっ！！一瞬で笑顔！！」と驚くばかりでした
Mさんの機転で利用者さんが笑顔になり、学生の方にも利用者さんと話してもらえる良い機会となりました
いつも施設案内に同行させてもらっていますが、Mさんの利用者さんへの接し方、話しかけ方を見て、「すごいな」と感じています
いつか自分もそんな対応が出来るといいなと思う瞬間でした

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